Conform art. 16 lit. c din O.G. nr. 34/2014, nu se acceptă returul pentru articolele personalizate, deoarece acestea sunt realizate după specificațiile clientului sau au fost modificate clar pentru nevoile acestuia.
Produsele personalizate includ, fără a se limita la: tablouri personalizate, fotografii prelucrate, printuri cu nume, date, imagini trimise de client, sau orice articol realizat la comandă.
Dacă apar neînțelegeri, consumatorii pot apela la platformele oficiale de soluționare alternativă a litigiilor:
Mai multe informații găsiți pe site-ul oficial ANPC: https://anpc.ro/